隐私政策

1. 适用范围与运营主体

本政策适用于星叙网站提供的卡牌浏览、互动抽牌、人工智能解读、内容保存与分享、用户反馈及相关服务。个人信息处理者为杭州萤火智慧科技有限公司。

如需行使个人信息权利或咨询本政策，可通过 联系我们与投诉反馈 提交请求。

2. 我们处理哪些信息

使用解读服务时

我们会处理你主动填写的问题、选择的主题、牌阵、卡牌、正逆位、解读角色和追问内容，用于生成并呈现本次解读。请不要在问题中填写身份证号码、银行卡号、详细住址、账户密码、病历、实时位置或他人隐私。

使用网站时

为保障服务正常运行和使用安全，我们会处理必要的设备、浏览器、网络、访问时间及异常记录，并保存语言偏好、使用进度等必要设置。

提交反馈或使用付费服务时

提交反馈时，我们会处理反馈内容以及你自愿提供的联系邮箱；涉及订单时，我们会处理订单编号、服务内容、金额、支付状态和退款状态。支付账户及银行卡信息由支付机构依其规则处理，星叙不直接保存完整支付凭证。

3. 信息的使用目的

• 提供抽牌、人工智能解读、追问、保存、分享及客户服务；
• 完成订单、权益发放、售后与争议处理；
• 维护网站安全，识别异常访问、欺诈和违法违规行为；
• 履行法律法规规定的义务，保护用户及公众的合法权益。

我们不会出售个人信息，也不会将你的问题或反馈用于定向广告、差别定价或与本服务无关的用户画像。

4. 人工智能服务如何处理你的内容

星叙结合卡牌资料、你选择的牌阵与输入内容，通过生成式人工智能生成解读。为完成本次服务，相关内容可能由我们委托的境内生成式人工智能服务商处理。我们只提供完成解读所需的信息，并通过协议约束服务商按照约定目的处理和保护数据。

人工智能生成内容可能存在不准确、不完整或不适合具体情境的情况。星叙会在交互界面及导出内容中按照适用规则标注人工智能生成属性。你不应恶意删除、篡改或隐匿依法设置的标识。

5. 保存、共享与跨境处理

我们仅在实现服务目的所需的最短期限内保存个人信息；法律法规另有保存要求的，从其规定。浏览器内保存的偏好、进度或解读内容可通过清除站点数据移除。

除提供服务所必需、履行法定义务或取得你的单独同意外，我们不会向其他个人信息处理者提供你的个人信息，也不会公开披露你的问题、反馈或联系方式。

星叙面向中国大陆运营，个人信息原则上在中国大陆境内存储和处理。如需向境外提供个人信息，我们会另行告知接收方、处理目的、信息种类及权利行使方式，并依法履行相应程序。

6. 信息安全

我们采取访问控制、传输保护、数据最小化、安全审计和应急处置等措施保护个人信息。如发生可能影响你权益的安全事件，我们会依法采取补救措施，并在需要时向你告知相关情况和建议。

7. 你的权利

在法律规定范围内，你可以请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，也可以撤回同意、限制处理或要求解释本政策。请通过 反馈表单 选择“隐私权请求”。为保护信息安全，我们可能对申请人的身份进行必要核验。

8. 未成年人保护与政策更新

互动解读服务仅面向年满 18 周岁的用户。未成年人请勿提交问题、联系方式或其他个人信息；如发现相关信息，我们会依法处理。

服务内容或个人信息处理方式发生变化时，我们会更新本政策并标明日期。涉及处理目的、方式、信息种类或用户权利的重大变化时，我们会以显著方式另行告知，并在法律要求时重新取得同意。